Informations sur la protection des données

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Informations sur la protection des données (« Politique de confidentialité »)

La société Ernst Klett Sprachen GmbH (ci-après : « Maison d’édition ») prend très au sérieux la protection des données à caractère personnel de ses clients. Il nous tient à cœur que vous puissiez toujours vous fier à la protection de vos données à caractère personnel dans notre maison d’édition et que vous sachiez comment notre entreprise utilise vos données et en garantit le caractère confidentiel.

1. Objet
Avec cette Politique de confidentialité, nous vous informons sur le traitement de données à caractère personnel (ci-après : données) par la maison d’édition, lorsque vous vous rendez sur les sites Internet romandie.klett-sprachen.de, www.der-gruene-max.ch, www.junior-deutsch.ch ou www.genial-klick.ch.

2. Nom et adresse du délégué au traitement
Ernst Klett Sprachen GmbH
Rotebühlstr. 77
D-70178 Stuttgart
Tél. : 0711 / 6672-1555

E-Mail: info-DfdR@klett-sprachen.de

3. Coordonnées du délégué à la protection des données
Monsieur Michael Mayer
Wagnerstr. 12
D-73765 Neuhausen

4. Traitement de données à caractère personnel
Les dispositions légales en vigueur, en particulier le Règlement général sur la protection des données (ci-après : RGPD), sont déterminants pour l’utilisation de vos données.
4.1 Prise de contact
Si et dans la mesure où vous nous contactez par email, lettre, téléphone, fax ou via des plateformes de réseaux sociaux, et que vous souhaitez obtenir des renseignements sur vos commandes, il peut être nécessaire pour traiter votre demande que vous nous communiquiez des données telles que nom, adresse électronique ou numéro de téléphone. Ces données sont utilisées uniquement pour contrôler votre identité et pour traiter votre demande. Le fondement juridique est l’Art. 6 Par. 1 p. 1 b) du RGPD.
4.2 Visiteurs du site Internet
4.2.1 Création de fichiers journaux

Sont mémorisés pour 7 jours dans un fichier journal lorsque vous vous rendez sur ce site Internet :
(1) l’adresse IP de votre ordinateur ou de votre appareil mobile,
(2) la date et l’heure de votre visite,
(3) le nom des fichiers que vous avez consultés et la quantité de données transférée,
(4) le type de système d’exploitation et le navigateur Web utilisé, y compris les configurations de langue ainsi que
(5) le site Web par lequel vous êtes parvenu sur notre site Internet (URL de référence),
(6) les sites Web qui ont été consultés par le système de l’utilisateur via notre site Web.
La mémorisation d’un grand nombre de ces données est nécessaire d’un point de vue technique afin d’afficher le site Internet sur votre terminal et de garantir la sécurité du système. Ces données font en outre l’objet d’une évaluation anonyme à des fins statistiques et pour améliorer notre site Internet. Nous ne relions pas ces données à vos autres données à caractère personnel.
Ces données sont en partie transmises aux fins suivantes aux sous-traitants suivants et autres destinataires : Wirth & Horn Informationssysteme GmbH (exploitant du site Web de la maison d’édition).
Le traitement de ces données est effectué en vertu de l’Art. 6 Par. 1 f) du RGPD et de l’Art. 8 Par. 1 a) et c) du « Règlement e-Privacy ». Dans la mesure où nous avons recours ici à Google Analytics, le Point 4.2.3 est en plus en vigueur. Nous avons un intérêt légitime dans le fait que notre site Web vous soit correctement affiché, qu’en cas de pannes ou de cyberattaques, nous puissions identifier les causes rapidement et y remédier, ainsi que dans l’évaluation anonyme de ces données à des fins statistiques. La mise à disposition de ces données n’est prescrite ni par la loi ni par contrat ; pour des raisons techniques, il n’est cependant pas possible d’utiliser ce site Internet sans traiter un grand nombre de ces données.
4.2.2 Cookies
De plus, nous avons recours sur notre site Internet à des cookies de session et à des cookies permanents. Les cookies sont des petits fichiers texte qui contiennent un numéro d’identification que nous attribuons. Les cookies sont mémorisés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous consultez notre site Internet. Si vous reconsultez notre site Internet, votre ordinateur ou votre appareil mobile sont réidentifiés à l’aide de ce numéro d’identification.
Les cookies de session vous facilitent la navigation sur notre site Internet. Les cookies permanents nous aident à adapter l’agencement et les contenus de notre site Web à vos attentes, en faisant l’historique de vos habitudes de navigation sur notre site Internet. Ces données sont pseudonymisées et ne sont pas mémorisées avec vos autres données.
L’Art. 6 Par. 1 f) du RGPD nous donne le droit d’installer des cookies de session. Les cookies de session sont effacés une fois refermé le navigateur. Les cookies permanents à des fins d’analyse sont installés en vertu de l’Art. 6 Par. 1 f) du RGPD. Les cookies permanents sont valides jusqu’à 24 mois puis sont effacés.
Vous pouvez vous rendre sur notre site Internet sans notre recours à des cookies ; il se peut dans ce cas que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions du site Internet. Il n’existe aucune obligation d’employer des cookies. La plupart des navigateurs acceptent les cookies automatiquement ; pour l’empêcher, vous devez modifier en conséquence le paramétrage de votre navigateur. Vous devez procéder à part aux réglages pour chaque navigateur et pour chaque ordinateur que vous utilisez. Il est aussi possible de désactiver des cookies à http://www.youronlinechoices.com/ch-fr/controler-ses-cookies. De plus, pour désactiver des cookies à caractère personnel nécessaires pour google analytics, vous pouvez aussi télécharger et installer le plugin disponible au lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr (voir aussi 4.2.3).
4.2.3 Google Analytics
Nous employons Google Analytics sur notre site Internet. Il s’agit d’un service d’analyse de la Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA (Google). Google utilise des cookies (voir plus haut 4.2.2). Les informations générées par le cookie sur votre utilisation de notre site Internet sont en général transmises à Google aux États-Unis et y sont traitées. La même chose vaut pour votre adresse IP anonymisée. De plus, Google Analytics traite les données contenues dans les fichiers journaux, l‘adresse Internet du site Internet que vous aviez consulté avant de vous rendre sur notre site Internet (URL de référence) et le terme de recherche avec lequel vous avez trouvé notre site Internet via une machine de recherche.
Google traitera ces données sur notre ordre afin d’évaluer l’utilisation de notre site Internet et de dresser des rapports sur les activités sur notre site Internet. Google utilise les données contenues dans les fichiers journaux par ex. pour établir des statistiques sur la fréquence d’accès sur notre site Internet ou des statistiques de vente. Des profils d’utilisation anonymes des visiteurs de ce site Internet peuvent être créés à cette occasion à partir des données traitées.
Nous n‘employons Google Analytics qu’avec anonymisation IP activée. Cela signifie que votre adresse IP est abrégée par Google au sein d’États membres de l’Union Européenne ou dans l’Espace Économique Européen. Dans des cas d’exception seulement, l’adresse IP intégrale est transmise à Google aux États-Unis et y est alors seulement abrégée.
Vous pouvez empêcher la mémorisation de cookies en paramétrant votre navigateur comme décrit plus haut. Vous pouvez en outre empêcher le traitement des données générées par le cookie en téléchargeant et en installant le plugin disponible au lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. En alternative à cela ou au sein de navigateurs sur des appareils mobiles, vous pouvez cliquer sur le lien suivant : désactiver la saisie de données par Google Analytics pour ce site Web. Un cookie Opt-Out est installé ici dans le navigateur que vous êtes en train d’utiliser, avec effet pour notre site Internet. Si vous effacez vos cookies dans ce navigateur, vous devez cliquer à nouveau sur ce lien. Si vous utilisez plusieurs appareils ou navigateurs, vous devez cliquer sur ce lien pour chaque appareil dans chaque navigateur.
Pour les cas d’exception dans lesquels Google transmet des données aux États-Unis, Google s’est soumis au « EU-US-Privacy-Shield » [Bouclier de protection UE-US des données personnelles]. La Commission Européenne a décidé dans sa Décision d’adéquation (UE) 2016/1250 qu’un niveau de protection des données adéquat doit ainsi être créé.
Le traitement des données est effectué en vertu de l’Art. 6 Par. 1 f) du RGPD et, si vous êtes un client de Google, le cas échéant en vertu de l’Art. 6 Par. 1 a) ou b) du RGPD. Nous avons un intérêt économique légitime, à l’appui de l’évaluation des statistiques susmentionnées de notre site Internet, dans l’adaptation aux besoins des visiteurs de notre site Internet, et dans l’utilisation de ces statistiques pour notre étude de marché interne. La mise à disposition de ces données n’est pas impérative et n’est pas nécessaire pour conclure un contrat avec nous.
Veuillez trouver plus d’informations sur Google Analytics sur le site Internet suivant de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.
4.2.4 Utilisation du suivi des conversions de Google Adwords
Nous utilisons Adwords de Google afin d’attirer l’attention sur nos offres à l’aide de supports publicitaires sur des sites Internet externes. Nous pouvons ici analyser l’impact des mesures publicitaires.
Ces supports publicitaires sont fournis par Google via des « Ad Server ». Nous utilisons pour cela des cookies Ad Server par lesquels les paramètres définis pour mesurer le succès, tels que l’affichage des annonces ou les clics des utilisateurs, peuvent être mesurés. Si vous parvenez sur notre site Internet via une annonce Google, un cookie est mémorisé par Google Adwords sur votre ordinateur ou votre terminal. Ces cookies perdent en général leur validité au bout de 30 jours. En plus de ce cookie, des valeurs d’analyse sont en général mémorisées (ID cookie, nombre d’Ad Impressions par placement (fréquence), dernière Impression, ainsi qu‘informations Opt-out comme marquage selon lequel l’utilisateur ne souhaite plus recevoir de publicité ciblée).
Ces cookies permettent à Google de reconnaître votre navigateur. Dans la mesure où un utilisateur se rend sur des pages précises du site Internet d’un client Adwords et que le cookie mémorisé sur son ordinateur n’est pas encore échu, Google et le client peuvent reconnaître que l’utilisateur a cliqué sur cette annonce et a été envoyé à cette page. Chaque client Adwords se voit attribuer un cookie différent ; les cookies ne peuvent pas être suivis via les sites Internet par des clients Adwords. Nous-mêmes ne traitons pas de données dans ces mesures publicitaires. Nous n’obtenons de Google que des évaluations statistiques. À l’appui de ces évaluations, nous pouvons reconnaître lesquelles de ces mesures sont efficaces.
Sur la base des outils de marketing employés, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe au serveur de Google. Nous n’avons pas d’influence sur la poursuite du traitement des données par Google. Par l‘intégration d’AdWords Conversion, Google est informé que vous avez consulté un domaine précis de notre site Internet ou que vous avez cliqué sur une de nos annonces. Si vous êtes enregistré auprès d’un service de Google, Google peut attribuer la visite à votre compte. Même si vous n’êtes pas enregistré chez Google ou si vous n’êtes pas connecté, il se peut que le prestataire traite votre adresse IP.
Le fondement juridique est l’Art. 6 Par. 1 f) du RGPD ou, si vous y avez consenti, l’Art. 6 Par. 2 a) du RGPD. Nous poursuivons ainsi l’intérêt de vous afficher de la publicité susceptible de vous intéresser et de parvenir à un calcul équitable des frais publicitaires.
La mise à disposition de données à Google n’est pas impérative et n’est pas nécessaire pour conclure un contrat avec nous. Vous pouvez empêcher la participation à cette procédure de suivi de différente manière : en paramétrant votre navigateur (voir plus haut 4.2.2), en désactivant les cookies pour le suivi des conversions en réglant votre navigateur de manière à ce que les cookies soient bloqués par le domaine « www.googleadservices.com » , en désactivant les annonces publicitaires ciblées des prestataires qui font partie de la campagne d’autoréglementation « About Ads », via le lien http://www.aboutads.info/choices. Dans tous ces cas, un cookie Opt-Out est installé dans le navigateur que vous êtes en train d’utiliser, avec effet pour notre site. Si vous effacez vos cookies dans ce navigateur, vous devez cliquer à nouveau sur ce lien. Si vous utilisez plusieurs appareils ou navigateurs, vous devez cliquer sur ce lien pour chaque appareil dans chaque navigateur. En alternative, vous pouvez cliquer sur https://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=fr pour la désactivation dans certains navigateurs. Nous mentionnons que dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de notre site Internet dans leur intégralité. Veuillez trouver plus d’informations sur la protection des données chez Google à : https://policies.google.com/privacy?hl=fr, https://services.google.com/sitestats/fr.html.

5. Droits des personnes concernées
Lorsque nous traitons vos données, vous êtes la personne concernée dans le sens du RGPD et les droits suivants vous reviennent vis-à-vis du responsable. Vous pouvez faire valoir tous ces droits par courriel à info-DfdR@klett-sprachen.de ou aux adresses indiquées aux Points 2 et 3.
5.1 Droit de renseignement et portabilité des données
En vertu de l’Art. 15 du RGPD, vous avez le droit de nous demander de vous renseigner
• si nous avons mémorisé des données sur votre personne et dans quel but, et si oui, lesquelles,
• d’où viennent ces données
• et à quels destinataires ou catégories de destinataires ces données ont été transmises le cas échéant.
En vertu de l’Art. 21 du RGPD, vous avez le droit d’obtenir les données que vous nous avez transmises sur la base d’un consentement ou d’un contrat, dans la mesure où le traitement est fait automatiquement. Si vous le souhaitez et si cela est techniquement possible, nous transmettrons ces données à un tiers.
5.2 Droit de rectification
Vous avez un droit de rectification et/ou, le cas échéant de complétude de vos données vis-à-vis du responsable, dans la mesure où les données vous concernant sont incorrectes ou incomplètes (Art. 16 du RGPD).
5.3 Droit d’effacement ou de blocage
Vous avez le droit de nous faire effacer vos données aux conditions de l’Art. 17 du RGPD ou de les faire bloquer en vertu de l’Art. 18 du RGPD. Si vous effacez votre compte client chez la maison d‘édition, nous effaçons vos données, dans la mesure où nous ne sommes pas habilités à les mémoriser pour réaliser des contrats non encore réglés, pour faire valoir des prétentions ou pour remplir des obligations légales.
5.4 Droit d’opposition
Dans la mesure où nous ne traitons des données pour défendre nos intérêts que sur la base de l’Art. 6 Par. 1 f) du RGPD, vous avez le droit, pour des motifs résultant de votre situation spécifique, de vous opposer au traitement de vos données. Si vous formez un recours, nous ne traiterons plus les données en question, sauf si nous pouvons prouver des raisons légitimes contraignantes au traitement qui l’emportent sur vos intérêts, droits et libertés ou si le traitement sert à faire constater des prétentions.
De plus, vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins publicitaires, sans qu’il en résulte d’autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base. Vous pouvez vous opposer à tout moment gratuitement à l’envoi de courriels publicitaires, en cliquant par ex. sur le lien de désabonnement correspondant à la fin d’un courriel publicitaire. Une opposition aux courriels publicitaires n’inclut pas le désabonnement aux lettres d’information.
5.5 Droit de révocation d’un consentement
Si vous avez consenti à l’utilisation de vos données, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. La révocation peut être déclarée dans un courriel adressé à info-DfdR@klett-sprachen.de. La révocation n’affecte pas la légitimité du traitement jusqu’à la révocation. Nous effacerons alors vos données, sauf si la loi nous habilite ou nous oblige à les traiter.
5.6 Droit de porter plainte auprès d’une autorité de contrôle
Vous avez le droit de porter plainte auprès d’une autorité de contrôle, en particulier auprès du délégué régional à la protection des données et à la liberté d’information : Der Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Königstrasse 10a, D-70173 Stuttgart.

6. Liens
Dans la mesure où nous renvoyons à nos sites Internet à romandie.klett-sprachen.de, www.der-gruene-max.ch, www.junior-deutsch.ch ou www.genial-klick.ch à l’aide de liens à des sites Internet que nous n’exploitons pas, nous ne répondons pas du respect des dispositions sur la protection des données de ces sites Internet.

7. Sécurité
Les données à caractère personnel qui sont échangées entre vous et nous via nos sites Internet à klett-sprachen.de sont foncièrement transmises par des connexions cryptées. De plus, nous prenons des précautions de sécurité sur les plans de la technique et de l’organisation afin de protéger les données que nous gérons contre les manipulations, la perte, la destruction ou contre l’accès de personnes non autorisées. Veuillez noter cependant que lors d’une communication par courriel, nous ne pouvons pas garantir l’entière sécurité des données, si bien que nous vous recommandons d’envoyer par la poste des informations confidentielles.

Version : 22/05/2018
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